Vi söker CUSTOMER SUCCESS MANAGER till Cedoc - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Cedoc är sprunget ur ett konsultbolag men sedan ett år tillbaka står vi på egna ben och bygger nu en organisation för att klara av vår målsättning om att dubblera vår omsättning och bidra till att skapa fler säkra arbetsplatser i världen.

Cedoc bistår kunder främst inom industrin med en programvara för riskbedömning, dokumentation och CE-märkning av maskiner. I praktiken hjälper vi företag att uppfylla lagkrav, öka maskinsäkerheten, minska risker och olyckor och i förlängningen rädda liv. Vi är stolta över att bidra till att fler människor kan komma hem oskadda efter jobbet.  
Cedoc är en del av den familjeägda industrikoncernen Proton Group.

VÅRT ERBJUDANDE
Cedoc har funnits i flera år men är ändå på många sätt en start-up med en fantastisk resa framför sig. Vi erbjuder en roll i en driven och framåtriktad miljö där du har möjlighet att få vara med och göra skillnad.

På vår arbetsplats är du omgiven av affärsdrivna och engagerade kollegor som gärna sätter höga mål. Vårt arbete bygger på tätt samarbete, prestigelöshet, korta beslutsvägar och en jordnära attityd. Vi gillar helt enkelt att ha kul på jobbet.
Idag är vi sex personer som sitter i fräscha lokaler på Science Park i Skövde där allt man kan önska sig finns i närheten - en mycket utvecklande och stimulerande miljö. Hoppas du vill vara med!

TJÄNSTEBESKRIVNING
Nu söker vi en Customer Success Manager med förmågan att bygga långsiktiga relationer och som förstår kundernas behov och utmaningar. Du har en nyckelroll i att säkerställa kundengagemang/ nöjdhet och värdet vi skapar för våra kunder med hjälp av vår programvara. Hur vi lyckas mäter vi genom NPS, Churn och Net retention.

Som Customer Success Manager ligger du alltid steget före. Varje kund ska känna sig sedd och hörd, få hjälp att navigera och få tips på att komma vidare.

Våra nya kunder hjälper du att utbilda i hur de bäst använder vår programvara för att uppnå sina mål samt säkerställa att de får ut det mesta av våra tjänster.

Våra kunder ska alltid känna att de får bästa värde av produkten eller tjänsten som har levererats. Som Customer Success Manager har du en central roll för att bygga upp den del av företaget som jobbar med att våra kunder verkligen ska lyckas med sina mål.

PERSONPROFIL
Förmodligen jobbar du i en liknande roll idag. Du är en relationsbyggare av rang och gillar att ha kontakt med människor. Du är en bra lyssnare och lyhörd för kundens verkliga behov.
Din erfarenhet av kundkontakt/ försäljning kommer väl till pass i ditt dagliga arbete. Du har förmågan att ställa bra frågor för att förstå kundens behov samt återkoppla med svar, antingen själv eller med hjälp av andra inom organisationen. Dina pedagogiska egenskaper är utmärkta och du känner dig bekväm i och har erfarenhet av att hålla i utbildningar och onboarding av nya kunder.

Vi ser det som meriterande om du har jobbat med mjukvara tidigare samt är bekant med industriell miljö. Du pratar och skriver på såväl svenska som engelska obehindrat.

KONTAKTUPPGIFTER OCH ANSÖKAN
Är detta nästa steg i din karriär? Känns detta som en rolig och utmanande tjänst för dig? Välkommen att skicka in din ansökan via länken nedan. Löpande urval sker.

Frågor kring tjänsten besvaras av Victor Thilander, 072 819 8087. För frågor kring rekryteringsprocessen kontaktar du HR-chef Mari Lundqvist, 0370-65 62 05.